Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les modalités de réservation, d'achat et de réalisation des prestations proposées par Maison Renata, exploitée par Audrey PONS.
Toute réservation ou achat implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
2. Prestataire
Maison Renata
Audrey PONS – Entrepreneur individuel
SIREN : 834 045 106
RCS Aix-en-Provence
Code APE : 9604Z – Entretien corporel
Adresse : Rue manon des sources 13013 marseille
Téléphone : 06 18 96 83 70
E-mail : audrey.pons0042@orange.fr
3. Prestations proposées
Maison Renata propose notamment :
-
Massages bien-être
-
Drainage lymphatique
-
Soins corporels
-
Épilation laser
-
Auriculothérapie
-
Accompagnement au sevrage tabagique
-
Cartes et bons cadeaux
-
Toute autre prestation présentée sur le site internet
Les prestations proposées n'ont aucun caractère médical et ne se substituent en aucun cas à un suivi médical ou à un traitement prescrit par un professionnel de santé.
4. Réservation
-
Les rendez-vous peuvent être pris :
-
En ligne via le site internet
-
Par téléphone
-
Par e-mail
-
Via les plateformes de réservation partenaires
-
Toute réservation est considérée comme ferme après validation par Maison Renata.
5. Tarifs
Les prix affichés sont exprimés en euros (€) et s'entendent toutes taxes comprises (TTC).
Maison Renata se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les prestations sont facturées au tarif en vigueur au moment de la réservation.
6. Paiement
Le règlement peut être effectué :
-
Par carte bancaire
-
Par virement bancaire
-
En espèces
-
Par tout autre moyen proposé lors de la réservation
Le paiement est exigible le jour de la prestation, sauf disposition contraire.
7. Annulation et report de rendez-vous
Toute annulation ou modification de rendez-vous doit être effectuée au minimum 48 heures à l'avance.
Passé ce délai :
-
La prestation pourra être facturée en totalité.
-
Les forfaits et cures pourront être décomptés comme réalisés.
En cas de retard du client, la durée du soin pourra être réduite afin de ne pas pénaliser les rendez-vous suivants.
8. Bons cadeaux
Les bons cadeaux Maison Renata sont valables 12 mois à compter de leur date d'achat, sauf mention contraire.
Ils sont utilisables pour l'ensemble des prestations proposées par Maison Renata.
Les bons cadeaux :
-
Ne sont ni remboursables ni échangeables contre de l'argent.
-
Peuvent être utilisés en une ou plusieurs fois selon les modalités définies lors de l'achat.
-
Ne peuvent donner lieu à aucun remboursement en cas de non-utilisation avant leur date d'expiration.
9. Forfaits et cures
-
Les forfaits et cures achetés sont nominatifs et non remboursables.
-
Ils doivent être réalisés dans le délai indiqué lors de l'achat.
-
Toute séance annulée hors délai pourra être considérée comme due.
10. Contre-indications
Le client s'engage à informer Maison Renata de tout problème de santé, traitement médical, grossesse ou contre-indication susceptible d'influencer le bon déroulement de la prestation.
Maison Renata se réserve le droit de refuser ou d'adapter une prestation si celle-ci présente un risque pour la santé ou la sécurité du client.
11. Responsabilité
Maison Renata est tenue à une obligation de moyens dans l'exécution de ses prestations.
Sa responsabilité ne pourra être engagée en cas de dommages résultant d'une omission d'information du client concernant son état de santé ou de circonstances indépendantes de sa volonté.
12. Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre des réservations sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.
13. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties s'efforceront de rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.
À défaut d'accord amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort d'Aix-en-Provence.
Où nous trouver ?
Uniquement sur RDV
Lieu 1 : Rue Manon des Sources
13013 Marseille
Lieu 2 : Hôpital Beauregard
23 Rue des Linots, 13012 Marseille
© 2026 Maison Renata – Tous droits réservés.
Mentions légales | Politique de confidentialité | CGV